1 ชื่อผลงาน การขออนุญาต/อนุมัติ เข้าร่วมประชุม/สัมมนา/ฝึกอบรม/วิทยากร/อาจารย์พิเศษ
3 ปีที่ดำเนินการ ตุลาคม 2558 – เมษายน 2559
4 คำสำคัญ :
- เพื่อพัฒนาระบบการขออนุญาต/อนุมัติ เข้าร่วมประชุม/สัมมนา/ฝึกอบรม/วิทยากร/อาจารย์พิเศษ มีความเป็นระเบียบ และเป็นไปในรูแบบเดียวกัน
- เพื่อแก้ปัญหาการขออนุญาต/อนุมัติ ได้ทันเวลา
5 เป้าหมาย
- เพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการ
6 ปัญหาและสาเหตุ :
- บุคลากรมีความเข้าใจไม่ตรงกันในเรื่องการเสนอหนังสือเพื่อการขออนุญาต/อนุมัติ เข้าร่วมประชุม/สัมมนา/ฝึกอบรม/วิทยากร/อาจารย์พิเศษ
7 การวัดผลและการเปลี่ยนแปลง :
7.1 ก่อนแก้ปัญหา
7.1.1 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 งานธุรการแจ้งเวียนหนังสือให้หน่วยงานที่เข้ารับการฝึกอบรม/ประชุม/สัมมนา ตรวจสอบคุณสมบัติกลุ่มเป้าหมายและเงื่อนไขต่าง ๆ ที่หน่วยงานผู้จัดกำหนดไว้ในแต่ละหลักสูตร
ขั้นตอนที่ 2 ผู้ที่ประสงค์เข้ารับการฝึกอบรม/ประชุม/สัมมนา ขอความเห็นชอบจากผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น
ขั้นตอนที่ 3 ผู้ที่ประสงค์เข้ารับการการฝึกอบรม/ประชุม/สัมมนา ส่งหนังสือให้งานธุรการตอบรับและขออนุญาต/อนุมัติ ผู้บริหาร
ขั้นตอนที่ 4 หนังสือได้รับอนุญาต /อนุมัติ เรียบร้อยส่งคืนให้เจ้าของเรื่องเพื่อทราบและแจ้งฝ่ายทรัพยากรบุคลากรเพื่อการพัฒนาบุคลากร
7.1.2 ประเด็นปัญหา
การดำเนินการขออนุมัติ /อนุญาต เดินทางไปร่วมประชุม/สัมมนา/ฝึกอบรม/วิทยากร/อาจารย์พิเศษ ของบุคลากรไม่ทันเวลา
7.2 วิธีการที่เลือกใช้มาแก้ปัญหา
1.ทำความเข้าใจกับบุคลากรให้ปฏิบัติเป็นแนวทางเดียวกัน
2.จัดทำแบบฟอร์มในการแนบเพื่อดำเนินการขออนุญาต/อนุมัติ
3.ลดขั้นตอนการเสนอหนังสือ โดยการเสนอหนังสือที่มีความเร่งด่วน ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนเพื่อให้ส่งบุคคลากรเข้าร่วมประชุมได้ทันเวลา
8 บทเรียนที่ได้รับ :
- การให้บริการต้องคำนึงถึงความพึงพอใจของผู้รับบริการ และความถูกต้อง ครบถ้วนของระบบงาน จึงจะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ได้พัฒนางานนี้
- จัดระบบการขออนุญาต/อนุมัติ เข้าร่วมประชุม/สัมมนา/ฝึกอบรม/วิทยากร/อาจารย์พิเศษ
- บุคลากรผู้ปฏิบัติ ควรมีความรู้ ความเข้าใจในการให้ข้อมูลกับบุคคลากร
9. การติดต่อกับทีมงาน : นางสาววัณณิกา สัตยาชัย งานธุรการ ฝ่ายบริหารทั่วไป โทรศัพท์ 70308 e-mail : wannika.pu@gmail.com
10. คณะทำงาน :
10.1 นางสาววัณณิกา สัตยาชัย ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไปชำนายการ หัวหน้าทีม
10.2 นางวราภรณ์ ใบชิต ตำแหน่ง เจ้าพนักงานพิมพ์ สมาชิก
10.3 นางกรรณิกา วัฒนโชค ตำแหน่ง นักจัดการงานทั่วไป สมาชิก
10.4 นางสาวรัตนา สิริสมวรคุณ ตำแหน่ง เจ้าพนักงานธุรการ สมาชิก
10.5 นายสมเกียรติ ภูมาพันธ์ ตำแหน่งพนักงานบริการเอกสารทั่วไป สมาชิก
